f111app গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
f111app আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন — তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
SSL এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি তথ্য ও লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত — ব্যাংকের মতো একই মানের নিরাপত্তা।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
f111app কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার জন্য।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার কাছে সংরক্ষিত।
নিরাপদ সংরক্ষণ
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা যাচাই করা হয়।
সম্মতি-ভিত্তিক
আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া বিপণন বার্তা পাঠানো বা তথ্য ভাগাভাগি করা হয় না।
তথ্য অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ সাপোর্টে জানালে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়।
১ ভূমিকা ও সংজ্ঞাসমূহ
f111app ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা f111app ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ("পরিষেবা") ব্যবহারকারীদের ("আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি।
এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:
- ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল, NID নম্বর।
- প্রক্রিয়াকরণ: তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, ভাগাভাগি বা মুছে ফেলা।
- তৃতীয় পক্ষ: f111app ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
- KYC: Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
সম্মতি: f111app প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবেন।
২ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
f111app কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
২.১ আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ করা হয় | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় | পরিচয় যাচাই, বয়সসীমা নিশ্চিতকরণ |
| ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধনের সময় | অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন, যোগাযোগ |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধনের সময় | OTP যাচাই, নিরাপত্তা |
| বর্তমান ঠিকানা | KYC যাচাইয়ের সময় | পরিচয় যাচাই, আইনি সম্মতি |
| NID / পাসপোর্ট তথ্য | KYC যাচাইয়ের সময় | পরিচয় যাচাই, অর্থপাচার প্রতিরোধ |
| পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad নম্বর) | লেনদেনের সময় | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:
- IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও ভিজিট করা পেজ
- গেম ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
- লগইন ও লগআউটের সময় ও স্থান
নোট: আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর, পিন বা OTP কোড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
f111app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বোনাস এবং প্রমোশন সক্রিয় করা।
- আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক কার্যক্রম প্রক্রিয়াকরণ।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের সমাধান।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- বিপণন (সম্মতিসহ): আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠানো।
উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার নয়: f111app কখনো আপনার তথ্য এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
f111app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার, বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
f111app কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করে যারা পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ কোম্পানি (যেমন বিকাশ, নগদের পেমেন্ট গেটওয়ে)
- গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য)
- প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সেবা প্রদানকারী
- KYC যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয় এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকতে হয়।
৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে এবং নতুন সত্তাকে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।
কখনই নয়: f111app কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য যেকোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
f111app প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৫.১ কুকির ধরন
- অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা কাজ নাও করতে পারে।
৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
f111app প্রয়োজনের বাইরে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেম ইতিহাস | শেষ কার্যক্রমের পর ৩ বছর |
| কুকি ও সেশন তথ্য | সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন |
| বিপণন সম্মতি তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়।
৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
f111app আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য OTP ও অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্রতি ত্রৈমাসিকে স্বাধীন নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ অবস্থানে সংরক্ষণ করা হয়।
নিরাপত্তা ঘটনা: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে f111app আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
৮ আপনার তথ্য অধিকারসমূহ
f111app আপনার তথ্য অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
f111app কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
অপ্রাপ্তবয়স্ক সনাক্তকরণ: আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহিত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান f111app-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
f111app প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
- এই পেজে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ হালনাগাদ করা হবে।
- পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
সহায়তা ইমেইল:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ দাখিলের পর সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয় এবং ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান করা হয়।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত, গোপনীয় এবং কেবলমাত্র আপনার পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে।
আরও তথ্য প্রয়োজন?
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং গাইড বা সাধারণ প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন।